Перенос сайтов на наш хостинг

Содержание

• Условия бесплатного переноса сайта на виртуальный хостинг
• Условия бесплатного переноса сайта на хостинг VDS / VPS

Условия бесплатного переноса сайта на виртуальный хостинг

Перенос сайтов на хостинг без дополнительной платы за услуги выполняется по одному хостинг-аккаунту на тарифах с уровнем технической поддержки Medium и MAX и на следующих условиях:

• Суммарное время по переносу сайтов клиента не более 1 рабочего часа системного администратора компании для тарифов с уровнем технической поддержки Medium. Суммарное время по переносу сайтов клиента не более 2 рабочих часов системного администратора компании для тарифов с уровнем технической поддержки MAX.
• Клиент обязуется предоставить через тикет в личном кабинете актуальные и рабочие данные для доступа (FTP, SSH, доступ к личному кабинету и пр.) к файлам сайта и его базам данных (mysql), а так же другим настройкам (почты, доменов и др.) и/или бекапу сайта до начала выполнения работ системным администратором компании.
• В случае, если сайт клиента имеет нестандартные настройки и модификацию кода, которая осложняет перенос т.е. делает его невозможным в рамках бесплатных рабочих часов, то клиент может выполнять перенос самостоятельно или заказать платные услуги по переносу. Время по переносу сайта(ов) клиента обсуждается индивидуально в каждом отдельном случае с техническим специалистом компании.
• В случае нестабильного или медленного доступа к файлам, базам данных и другим настройкам на стороне иного хостинга, учет времени оказания бесплатной услуги по переносу сайта(ов) клиента не прекращается.
• Переносу подлежит сайт, реализованный с использованием стандартных сертифицированных CMS.

1 час бесплатных работ по переносу сайта(ов) клиента имеет нижеуказанные нестрогие лимиты:

• суммарный объем данных не должен превышать более 15ГБ;

• суммарное количество переносимых баз данных (mysql) не должен превышать более 3 единиц;

• суммарное количество дублируемых почтовых аккаунтов не должно превышать более 10 шт. (без самих писем);

В случае предоставления полноценного бэкап-образа для системы CPanel вышеуказанные лимиты могут быть расширены до:

• суммарный объем данных не должен превышать более 20 ГБ;

• суммарное количество переносимых баз данных (mysql) не должен превышать более 10 единиц;

• суммарное количество дублируемых почтовых аккаунтов не должно превышать более 50 шт. (без самих писем);

Примечание: все услуги по переносу сайтов, которые выходят за рамки условий бесплатного переноса либо не выполняются Relevate, либо оплачиваются отдельно по дополнительному счету и из расчета нормо-часа. По результату выполнения работ Исполнитель передает Заказчику отчет о выполнении работ.

Этапы переноса сайта

1-ый этап - тестовый сайт:

1. Вы оформляете заказ на хостинг и оплачиваете услугу (при этом уровень поддержки на заказываемом хостинге должен быть Medium или Max, период оплаты любой от 1 месяца);
2. Вы (Заказчик) самостоятельно создаете тестовый аккаунт с доменом 3-его уровня или используете рабочий аккаунт (см. п. 1);
3. Создаете заявку на перенос сайта через тикет;
4. Перед выполнением работ Вы предоставляете нам доступ к Вашим бекапам (к примеру, доступ к Вашему предыдущему хостинг-аккаунту, FTP, MySQL, SSH);
5. Мы (Исполнитель) оцениваем объем работ по переносу и согласуем условия переноса с Вами;
6. Мы производим работы по переносу (время предварительно согласуется);
7. Вы проверяете работоспособность Вашего тестового сайта и почты, при необходимости проводите настройки на Вашем тестовом сайте в течение 2-х дней;
8. Вы сообщаете нам об изменениях на Вашем сайте и подтверждаете работоспособность сайта и почты на тестовом Аккаунте.

1. Мы согласуем время переключения записей NS;
2. Мы переключаем тестовый аккаунт в статус рабочего;
3. Вы переключаете NS записи;
4. Происходит обновление NS записей (от 2-х часов);
5. Вы проверяете работоспособность Вашего тестового сайта и почты, при необходимости проводите настройки на Вашем тестовом сайте в течение 2х дней;
6. В случае если работоспособность подтверждается - производите оплату дополнительных услуг по переносу (если это требуется).

Общие условия проведения работ

1. Перенос максимум до 1:00 (ночи) - согласуется.
2. Мы не несем ответственность за корректность работы клиентских скриптов, почтовых клиентов, ftp клиентов, ssh клиентов, корректность смены данных для доменного имени (NS серверы, IP адреса);
3. В случае каких-либо проблем предоставляем логи ошибок по запросу;

Условия бесплатного переноса сайта на хостинг VDS / VPS

Клиенту предоставляется 1 рабочий час технической поддержки VPS / VDS виртуальных серверов при условии, что клиент оформил и оплатил любой тариф VDS/VPS:

• OVZ VIP сроком от 1 мес.;
• Продвинутый OVZ сроком от 1 мес.;
• Опытный OVZ сроком от 3 мес. (квартал);
• Начальный OVZ сроком от 6 мес. (пол года);

1 час технической поддержки VPS / VDS виртуальных серверов предоставляется только один раз на один аккаунт клиента.

При этом согласно условиям по предоставлению технической поддержки на VPS / VDS виртуальных серверах техническими специалистами в течение 1 рабочего часа возможно выполнение разовой настройки VPS/VDS виртуального сервера под сайты на CMS (1C-Битрикс, Drupal, Wordpress, Joomla, NetCat, UMI), а именно:

1. Настройка ПУ (сертифицированной панели управления);
2. Установка необходимых расширений PHP;
3. Установка MySQL;
4. Настрйока Apache+NginX;
5. Установка CMS;
6. Настройка почты до 10 аккаунтов;
7. Перенос сайта (до 1-ого домена);

При том лимиты для переносимого сайта не превышают лимиты по переносу сайта на виртуальном хостинге. Работы выполняются по согласованию с клиентом и только при заказе VPS/VDS виртуальных серверов. В среднем работы выполняются в течение 24 часов в зависимости от загрузки. В случае если клиент в течение двух дней после даты переноса не формирует тикет в Системе с претензиями по переносу, то считается, что перенос выполнен без замечаний клиента.

Описание уровней технической поддержки на тарифах

Правила оказания технической поддержки 1-ого уровень - MAX

• Информационная поддержка осуществляется по по телефону, по форме онлайн консультации или через специальную форму, доступную в панели управления.
• Гарантированный ответ на технический вопрос составляет 2 рабочих часа.
• В техническую поддержку включены консультации по переносу сайта на Хостинг-аккаунт и консультации по установке некоторых CMS (уточнить в службе технической поддержки).
• По согласованию со специалистами технической поддержки перенос сайта на Хостинг может быть произведен силами технической поддержки.
• Некоторые технические вопросы, при условии возможности моментального решения могут быть решены по телефону или по форме онлайн консультации.
• Максимально время решения запроса Заказчика со статусом «простой» составляет 4 рабочих часа.
• Максимально время решения запроса Заказчика со статусом «обычный» составляет 12 рабочих часов.

Правила оказания технической поддержки 2-ого уровень - MEDIUM

• Информационная поддержка осуществляется по по телефону, по форме онлайн консультации или через специальную форму, доступную в панели управления.
• Гарантированный ответ на технический вопрос составляет 4 рабочих часа.
• В техническую поддержку включены консультации по переносу сайта на Хостинг-аккаунт и консультации по установке некоторых CMS (уточнить в службе технической поддержки Исполнителя).
• По согласованию со специалистами технической поддержки перенос сайта на Хостинг может быть произведен силами технической поддержки.
• Некоторые технические вопросы, при условии возможности моментального решения могут быть решены по телефону или по форме онлайн консультации сотрудниками технической поддержки Исполнителя.

Правила оказания технической поддержки 3-ого уровень - MIN

• Информационная поддержка осуществляется по электронной почте или через специальную форму, доступную в панели управления.
• Гарантированный ответ на технический вопрос составляет 1 рабочий день.
• В техническую поддержку не включаются консультации по переносу сайта на Хостинг-аккаунт и не включаются консультации по установке CMS.
• Сотрудники технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в решении технических вопросов по телефону, или по форме онлайн консультации.

Сделай сайт на 1С-Битрикс у профессионалов, а хостинг получи бесплатно!

Друзья!

Совместно с нашим партнером CADesgn мы создали отличную акцию:

При заказе разработки сайта на базе 1С Битрикс в студии CADesign, вы бесплатно получаете любой хостинг Relevate на сумму равную 10% от стоимости разработки сайта!

Порядок участия и условия акции:

1. Закажите разработку сайта у CADesgn, при заказе укажите, что разработку заказываете по акции "бесплатный хостинг при заказе разработки";
2. На период разработки возможно предоставление тестового хостинга Relevate с параметрами любого тарифного плана на срок до 2-х недель (в зависимости от сложности проекта);
3. После оплаты работ на разработку сайта Вы можете сделать запрос к CADesign или к нам (Relevate) на предоставление бесплатного хостинга на сумму, равную 10% от стоимости разработки, но не более чем 10,000 руб.
4. После подтверждения оплаты разработки от CADesgn Вам предоставляется бесплатный хостинг. Запрос на бесплатный хостинг принимается не позднее 14-ти дней с момента оплаты разработки.

Об условиях акции по сопровождению сайта или о разовых работах уточняйте у наших менеджеров.

Пример:

1. Вы заказали разработку сайта на сумму 75 000 руб и оплатили работы;
2. Вы обратились к нам или CADesgn о бесплатном предоставлении хостинга;
3. Мы предоставляем Вам любой хостинг на сумму 6000 руб., к примеру тариф Битрикс Эксперт+ сроком на пол года - бесплатно;

По дополнительным вопросом Вы можете связаться с нами по почте info@relevate.ru / billing@relevate.ru или по телефону +7 495 648-60-13.

Отправить заявку на разработку сайта на 1С Битрикс

Мы работаем только с профессионалами – подробнее о CADesign:

Создание сайтов - одно из основных направлений деятельности компании. CADesign создает сайты различной тематики и сложности, в зависимости от требований заказчика.

Отличительной особенностью работы CADesign является высокое качество исполнения. Эта особенность обусловлена тем, что CADesign стремимся создавать сайты не ради того чтобы "создать сайт", а для того чтобы полученный результат приносил прибыль заказчику. Доверьте работы по созданию и сопровождению сайта компании CADesign - и получите максимальный эффект от создания сайта. Создание сайта - большой шаг вперед для Вашей компании! Смотреть портфолио студии

Relevate и CADesign:

СAdesign работают с системой 1С-Битрикс и выбирают хостинг Relevate, по ряду положительных характеристик. Все хостинг-тарифы Relevate на 100% оптимизированы для работы сайтов на базе 1С Битрикс.